FAQ

Hoe langt duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?

Wij proberen op dezelfde dag van je aankoop de bestelling op de post te doen. Meestal wordt je bestelling binnen één of twee werkdagen geleverd. Rondom feestdagen kan de leveringstijd oplopen. Ook vanwege Covid-19 is het mogelijk dat bestellingen iets later worden geleverd dan gebruikelijk. Kijk op onze pagina Verzending voor meer informatie.

Is mijn bestelling goed doorgekomen?

Wanneer je je bestelling hebt geplaatst en de betaling succesvol hebt afgerond ontvang je van ons een mail met daarin de bevestiging van je bestelling. Mocht je geen mail hebben ontvangen, wacht dan nog even. Heb je na een uur nog geen mail ontvangen, check dan je ongewenste email. Heb je nog steeds niks ontvangen? Vul dan het Contactformulier in zodat wij kunnen controleren of je bestelling goed is doorgekomen.

Kan ik mijn aankoop retourneren?

Het kan altijd gebeuren dat je je bedenkt en je aankoop wilt retourneren. Dit is mogelijk wanneer je binnen 14 dagen na ontvangst van jouw aankoop je jouw aankoop weer terug stuurt. Zodra jouw retour bij ons is aangekomen storten wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug op je rekening. Het is daarom van belang om je bankrekeningnummer te vermelden. Zorg er ook voor dat u uw aankoopbewijs, die je via de mail heeft ontvangen, print en bij je retour voegt.

Wij kunnen je helaas geen geld terug geven wanneer de 14 dagen waarop geretourneerd kan worden verstreken zijn. Ook kunnen wij je geen geld terug geven wanneer de geretourneerde producten niet in originele staat zijn (denk aan beschadiging).